Rozhovor s Kristýnou Habáňovou – mobilný hospic Nejste sami

Mobilný hospic Nejste sami v Olomouci tento rok oslavuje 10 rokov existencie. Bezplatne pomáha nevyliečiteľne chorým prežiť posledné chvíle života doma, v prostredí, ktoré poznajú. Rozhovor s Kristýnou Habáňovou približuje, ako hospicová starostlivosť funguje, čo pre ňu znamená a prečo je dôležité, aby o tejto možnosti ľudia vedeli.

Môžete sa krátko predstaviť – aká je vaša rola v mobilnom hospici Nejste sami a ako ste sa k hospicovej starostlivosti dostali?

Pracujem ako PR a marketingová špecialistka v mobilnom hospici Nejste sami. Moja cesta k hospicu bola postupná. Počas štúdia na vysokej škole sme so spolužiakmi založili nadačný fond a mobilný hospic Nejste sami bol vtedy jedným z prvých projektov, ktoré sme podporili. Postupne sme sa vracali, spoznávali tím aj ich prácu a pri jednej z návštev vznikla myšlienka spolupráce.

Zároveň je pre mňa táto téma veľmi osobná. V našej rodine sme si v roku 2012 prešli situáciou, keď by sme domácu hospicovú starostlivosť naozaj potrebovali, ale vtedy ešte nebola na Olomoucku dostupná. Viem, aké to je, keď človek hľadá pomoc a nevie, kam sa obrátiť. Možno aj preto dnes cítim veľkú zodpovednosť za to, aby sa o tejto službe ľudia dozvedeli včas.

Mobilný hospic Nejste sami tento rok oslavuje 10 rokov. Ako sa za ten čas zmenil pohľad českej spoločnosti na umieranie doma a na hospicovú starostlivosť všeobecne?

Tento rok oslavujeme 10 rokov od vzniku mobilného hospicu Nejste sami. Za ten čas sa obrovsky posunulo vnímanie mobilnej špecializovanej paliatívnej starostlivosti, ale stále sa stretávame s tým, že ľudia o tejto možnosti nevedia alebo sa o nej dozvedia príliš neskoro.

Často počujeme vetu: „Škoda, že sme o vás nevedeli skôr.“ A to je presne dôvod, prečo sa nielen náš mobilný hospic, ale aj ďalšie po celej Českej republike zapájajú do osvety, ako je okrem iného aj Papučový deň.

Vaše služby zahŕňajú starostlivosť o dospelých aj detských pacientov, sociálne poradenstvo aj odľahčovaciu službu. Ako vyzerá typický deň vášho tímu v teréne?

Deň sa začína spoločným stretnutím lekárov a zdravotných sestier, kde sa plánuje starostlivosť o pacientov. Nasledujú výjazdy do domácností, telefonáty s rodinami a riešenie aktuálnych situácií.

Zdravotné sestry chodia k pacientom denne, lekári reagujú na zmeny zdravotného stavu pacienta a chodia na vizity. Sociálne pracovníčky pomáhajú rodinám s príspevkami alebo kompenzačnými pomôckami a asistentky v sociálnych službách poskytujú odľahčovaciu starostlivosť.

Sme k dispozícii 24 hodín denne, pretože stav pacienta sa môže zmeniť kedykoľvek a rodina má istotu, že sa na nás môže kedykoľvek obrátiť.

Veľa ľudí si pod hospicom predstaví budovu. Vy však chodíte za pacientmi domov. Čo táto forma starostlivosti prináša pacientom a ich rodinám oproti pobytu v nemocnici?

Naša pani riaditeľka vždy hovorí, že my si tú nemocnicu privezieme k pacientovi domov. Doma má človek svoje zázemie, svoje obľúbené veci a hlavne svojich blízkych. Nie je obmedzený návštevami, môže byť v kontakte s rodinou kedykoľvek.

Môže to znieť ako maličkosti, ale práve tie vytvárajú pocit pokoja a bezpečia. My do tohto prostredia prinášame odbornú starostlivosť a oporu v náročných chvíľach.

Starostlivosť poskytujete pacientom bezplatne, pričom poisťovne hradia necelú polovicu nákladov. Ako sa vám darí zabezpečiť financovanie a čo pre vás znamená podpora darcov a partnerov?

Áno, naša starostlivosť je pre pacientov bezplatná, čo je pre mnoho rodín zásadná informácia. Zdravotné poisťovne však pokrývajú približne polovicu nákladov na starostlivosť.

Zvyšok nákladov financujeme z darov jednotlivcov, podpory firiem, verejných zbierok, dotácií, nadácií, obcí, miest a Olomouckého kraja. Vďaka tomu môžeme zdravotnú starostlivosť poskytovať bezplatne a nepretržite.

Každá podpora nám pomáha udržať službu dostupnou a zároveň ju rozvíjať. Preto si nesmierne vážime každého z vás, kto sa rozhodne podporiť našu neziskovú organizáciu.

Dúfame, že v budúcnosti sa systém financovania od poisťovní zmení a budú pokryté všetky náklady na zdravotnú starostlivosť pacienta v MSPP.

Staráte sa aj o detských pacientov. Ako sa líši starostlivosť o dieťa od starostlivosti o dospelého pacienta – a čo to znamená pre tím, ktorý sa o nich stará?

Starostlivosť o detských pacientov je špecifická a veľmi citlivá. U detí sa vždy hľadajú všetky možnosti liečby až do poslednej chvíle.

Keď už liečba neprináša výsledky, snažíme sa rodine pomôcť vytvoriť čo najpokojnejšie prostredie doma. Sme v úzkom kontakte s nemocnicou aj rodinou a reagujeme na aktuálne potreby dieťaťa aj jeho blízkych. O detských pacientov a ich rodiny sa stará náš skvelý detský tím.

Zúčastňujete sa aj verejných akcií – festivalov, výstav, charitatívnych podujatí. Akú rolu hrajú tieto akcie pre hospic a čo vám prinášajú? Aké zázemie k nim potrebujete?

Verejné akcie sú pre nás kľúčové, pretože práve tam sa stretávame s ľuďmi a môžeme im vysvetliť, čo mobilný hospic znamená.

Tešíme sa, že na týchto akciách budeme mať podporu aj v reklamnom stane, ktorý nám darovala spoločnosť RedX. Vďaka nemu máme zázemie a budeme viac vidieť.

Často sa stretávame s ľuďmi, ktorí o tejto službe nevedeli, a práve osobné stretnutie pre nich býva prvým krokom k tomu, aby sa o starostlivosť začali zaujímať.

Zúčastňujeme sa festivalov, konferencií, benefičných podujatí. Pre verejnosť organizujeme semináre pre neformálnych opatrovateľov alebo kultúrne akcie.

Keď sa obzriete za 10 rokmi fungovania – aký moment alebo príbeh pacienta vám najviac utkvel v pamäti?

Za tých desať rokov sme boli pri stovkách príbehov. Každý je iný, ale všetky majú jedno spoločné, a to blízkosť.

Každý lekár, zdravotná sestra, sociálna pracovníčka aj asistentka v sociálnych službách si s pacientmi vytvára vlastný vzťah. Každý z nás tie príbehy prežíva trochu inak, ale vždy veľmi osobne. Sú to ľudia, ktorých spoznávame, s ktorými trávime čas, sú to rodinné príbehy, ktoré spoznávame a stávame sa po určitú dobu ich súčasťou.

Sú chvíle, keď rodina sedí pri jednom stole, drží sa za ruky, niekedy mlčí, inokedy spomína. Niekedy sa ešte smejú, inokedy sú len potichu spolu.

Často počujeme, že aj keď je to najťažšie obdobie v ich živote, zároveň je to čas, na ktorý nikdy nezabudnú. Pretože mali možnosť byť spolu. Doma, bez ponáhľania, v prostredí, ktoré poznajú.

A práve vtedy si uvedomujeme, že naša práca nie je len o odbornej starostlivosti, ale o tom byť pri tých najdôležitejších okamihoch ľudského života.

Práca v hospici je psychicky náročná. Ako sa staráte o svoj tím, aby ľudia zvládali dlhodobo sprevádzať umierajúcich?

Práca v hospici je náročná, a preto sa snažíme vedome starať aj o náš tím.

Máme možnosť supervízií, terapií s psychologičkou, zdieľame skúsenosti, podporujeme otvorenú komunikáciu a snažíme sa vytvárať prostredie, kde si ľudia môžu povedať o pomoc.

Pretože iba keď sa dobre staráme o seba, môžeme sa dobre starať o druhých.

Kam by ste chceli mobilný hospic Nejste sami posunúť v nasledujúcich rokoch? Máte plány na rozšírenie služieb alebo dosahu?

Naším súčasným aj budúcim cieľom je, aby sa o mobilnej hospicovej starostlivosti hovorilo čoraz viac, a to nielen v Olomouckom kraji. Aby o nej vedela široká aj odborná verejnosť. Pretože iba to, o čom vieme, môžeme skutočne využiť. Aktívne sa podieľame na osvete tejto témy.

Do budúcnosti chceme, aby mobilná hospicová starostlivosť bola prirodzenou a dostupnou súčasťou zdravotného systému. Aby bola vnímaná rovnako samozrejme ako starostlivosť v nemocnici. A predovšetkým chceme, aby každý človek mal možnosť voľby. Voľby, kde a s kým chce byť na konci svojho života.

Keby ste mali jednou vetou vyjadriť, čo je podľa vás najdôležitejšie pre dôstojný koniec života – čo by to bolo?

Dôstojný koniec života pre mňa znamená, aby človek mohol byť tam, kde sa cíti bezpečne, obklopený ľuďmi, ktorých má rád. Aby mal čas na ticho, na slová, ktoré je potrebné povedať, aj na obyčajné chvíle, ktoré zrazu získavajú úplne iný význam.

Aby nikto nemusel zostávať na konci života sám, aby mal možnosť byť doma, ak si to praje.